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Mit Video Remote Support Ausfallzeiten minimieren
&Kundenzufriedenheit steigern!

Mit unserem Video Remote Service bieten wir Ihnen einen innovativen Weg, weltweit auf Expertenwissen zuzugreifen. Unsere audiovisuelle Kommunikationslösung Sonear ermöglicht es Ihnen, über eine internetbasierte Videokollaborations-Plattform jederzeit und überall auf unsere Experten zuzugreifen. Mithilfe von Sonear können unsere Experten in Echtzeit sehen, was Sie, Ihre technischen Mitarbeiter oder Ihre Endkunden  an der Anlage oder Ihrem Gerät sehen. Dadurch können sie Ihnen effektive Handlungsempfehlungen geben und wichtige Informationen direkt an Sie übermitteln, um Sie optimal zu unterstützen.

Unsere digitale Lösung ist geräteunabhängig und kann auf jedem Endgerät für die Kommunikation genutzt werden. 

sonear

Maussteuerung

​Dynamische Zusammenarbeit und klare Erklärungen mit Echtzeitprojektion der Maus des Experten auf die Oberfläche des Anrufers

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Erhöhte Erstlösungsrate
(First Call Resolution)
Steigerung der Kundenzufriedenheit
(Customer Satisfaction)
Reduzierte Kosten für Serviceeinsätze
(Cost per request)
Verbesserung overall
Kosteneffizienz
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